Toimituskulut ovat 4,90€ - 5,90€ (sis.alv 24%). Yli 89 euron tilauksiin toimitukset ovat ilmaisia. 

Kotiinkuljetus on 9,90€ Yli 139 euron tilauksiin kotiinkuljetukset ovat ilmaisia. 

Toimitus ulkomaille alkaen 5,90 €.

Toimitus Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin: 5,50 €

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. 

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi
Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Voit tarkista lähimmän Matkahuollon palvelupisteen täältä: https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet 

Nouto postin pakettiautomaatista: 5,90 €

Tilauksesi toimitetaan pakettina valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestillä puhelimeesi lähetyksen saapumisilmoituksen sekä PIN-koodin jolla saat paketin noudettua automaatista – muista antaa puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi. Paketti saapuu automaattiin tavallisesti 1 – 3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Jos automaatti on täynnä tai siinä on vika, paketti ohjautuu lähipostiiisi.

Nouto postista: 5,90 €

Postipaketti toimitetaan lähipostiisi, josta se useimmilla paikkakunnilla on noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä kello 16 jälkeen, joillakin paikkakunnilla Postin toimitusehdoista johtuen vasta toisena arkipäivänä. Saat sähköpostilla ilmoituksen siitä että tilauksesi on lähetetty postipakettina ja samalla postipaketin seurantakoodin. Lisäksi saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa lähipostistasi. Ota henkilötodistus mukaan postiin pakettia noutaessasi.

Matkahuollon kotiinkuljetus: 9,90 €

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

Postin kotiinkuljetus: 9,90 €

Kotiinkuljetus valittuna ajankohtana
Voit valita itsellesi sopivan toimitusajan linkin kautta jaettavasta kalenterista. Voit seurata lähetyksen matkaa OmaPosti-sovelluksella. Toimitus hiilineutraalina Posti Green -lähetyksenä. 

Toimitus ulkomaille: alkaen 5,90 €

Toimitamme paketteja Baltiaan, Ruotsiin, Tanskaan, Saksaan, Hollantiin ja Belgiaan

Toimituskulut ja toimitustavat näet kassalla kun valitset toimitusosoitteen ja maan.

Vaihto-oikeus

Houseoforganic.fi –verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.
Voit palauttaa tuotteen maksutta alla olevien ohjeiden mukaisesti ja tehdä halutessasi uuden tilauksen.

Viallinen tuote

Jos vastaanottamasi tuote on rikkoutunut tai muuten viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Älä lähetä viallista tuotetta asiakaspalautuksena ennen kuin olet saanut asiakaspalvelulta toimintaohjeet. Tuotteita koskevat reklamaatiot pitää tehdä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Enimmäiskorvaus viallisesta tuotteesta on tuotteen hinta lisättynä toimituskuluilla.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen voi perua vain jos tilaustasi ei ole ennen peruutusilmoitusta ehditty käsitellä ja lähettää asiakkaalle. Ilmoita tilauksen peruuttamisesta viipymättä joko lähettämällä sähköpostiviesti asiasta osoitteeseen info(a)houseoforganic.fi tai soittamalla asiakaspalvelumme numeroon 040 5735007 (ma-to 9 – 15, matkapuhelinmaksu).

Yhden tai useamman tuotteen palauttaminen

Tuotteiden palauttaminen on maksutonta kun noudatat seuraavia ohjeita:

1. Tee palautusilmoitus 14 päivän kuluessa

Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla. Saat automaattisen kuittauksen kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen. Ilmoita sähköpostilla tilausnumerosi, sekä syy palauttamiseen – tilausnumero löytyy sähköpostilla toimitetusta tilausvahvistuksesta.

2. Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita

Maksuton palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. Houseoforganic.fi –verkkokaupassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat hygieniatuotteita ja superfood ja ravintolisät elintarvikkeita: et saa avata, kokeilla tai käyttää tuotetta jonka aiot palauttaa. Tämä koskee myös tuotteiden päällysteitä ja pakkauksia. Pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus tai päällyste.
Mikäli palautat avatun, kokeillun tai käytetyn tuotteen emme hyvitä siitä maksettua hintaa. Lisäksi joudut maksamaan palautuksesta aiheutuneet kulut. Pakkaa palautettava tuote hyvin sillä mikäli se rikkoutuu palautuskuljetuksessa emme hyvitä siitä maksamaasi hintaa.

3. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus

Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä lähetys josta ei ole lähetetty palautusilmoitusta ei ole palautus. Vähennämme noutamattoman lähetyksen palautumisesta aiheutuvina kuluina tilauksen toimituskuluja vastaavan summan ennen maksun palautusta.

4. Virheelliset osoitetiedot tai väärä puhelinnumero

Asiakkaan tilauksensa yhteydessä antamien virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Tarkasta huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot jotta tilaus saapuu perille; osoitetiedot ja etenkin pakettiautomaattilähetyksien osalta antamasi puhelinnumero.

Kirjoitusvirhe on virhe mikäli se aiheuttaa lähetyksen palautumisen lähettäjälle.

5. Lähetä palautusilmoitus sähköpostilla

Lähetä palautusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen info@houseoforganic.fi. Laita Palautusilmoitukseen tilausnumerosi.

Kuittaamme automaattisesti palautusilmoituksesi saapumisen, viesti sisältää ohjeet palautuksen lähettämisestä.

6. Ilmoitamme kun palautuksesi on käsitelty.

Pyrimme käsittelemään asiakaspalautukset viikon kuluessa niiden saapumisesta. Saat ilmoituksen sähköpostilla kun palautuksesi on tarkastettu ja käsitelty.

Palautuksia koskevan rahaliikenteen hoitaa Klarna.

TIETOA MAKSUTAVOISTA

House of Organic maksut välittää Paytrail sekä Shopify Payments

Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nexi/Nets-konsernia.(Y-tunnus: 2122839-7)

Shopify Payments on verkkokauppa-alustamme tarjoama yksinkertaisin tapa vastaanottaa maksuja verkossa. Shopify Payments -palvelun maksutavat löytyvät kassalta Pikakassa -ominaisuuden alta ja maksutapavalikosta korttimaksuista.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Maksutapaa valitessa turvallisuus, helppous ja nopeus ratkaisevat. Löydät kassaltamme kattavan valikoiman maksutapoja.

Verkkopankkimaksaminen (Paytrail)

Turvalliset pankkipainikkeet ovat suomalaisten suosituin maksutapa. Meiltä löytyy kotimaisten pankkien maksupainikkeet, joihin kuuluvat Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki.

MobilePay (Paytrail)

Helppokäyttöiset mobiilimaksutavat ovat viime vuosina nostaneet suosiotaan merkittävästi ja hätyyttelevät jo verkkopankkimaksamisen suosiota. MobilePay ja Siirto.

MobilePay-maksuissa sinulla tulee olla MobilePay-sovellus asennettuna valmiiksi puhelimeesi.

Google Pay ja Apple Pay(Shopify Payments)

Apple Pay ja Google Pay tarjoavat helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi. Apple Pay kirjautumista Apple ID -tilillesi, johon on aktivoitu Apple Pay -maksutapa. Google Pay toimii vastaavasti Google-tilisi avulla.

Lasku- ja osamaksutavat (Paytrail)

Lasku- ja osamaksutavat tarjoavat niin kuluttajille kuin yritysostajille joustoa arkeen. Kauppias puolestaan saa rahat tilityssyklinsä mukaisesti. Palveluumme kuuluu laaja valikoima lasku- ja osamaksupalveluita.OP Tililuotto,Walley.

Luottokorttimaksut (Shopify Payments)

Korttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista, ja maksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä. Palveluumme sisältyvät yleisimmät korttimaksutavat, joita ovat Visa, MasterCard ja American Express.

House of Organic lahjakortti

Voit maksaa ostoksesi myös House of Organic -Lahjakortilla. Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostohetkestä.

Voit käyttää lahjakorttia useammalla ostokerralla, kunnes koko lahjakortin arvo on käytetty. Huomaathan kuitenkin, että käyttämättä jäänyttä osaa ei hyvitetä lahjakortin voimassaolon päättyessä.

House of Organicin digitaalinen lahjakortti on helppo ja nopea tapa antaa pidetty lahja ja ratkaista mahdolliset lahjaongelmat! Digitaalinen lahjakortti lähetetään saman tien joko tilaajalle tai suoraan vastaanottajan sähköpostiosoitteeseen.

Yleistä

Verkkokauppamme toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppana huolehdimme kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistämme muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, luethan ensin reklamointi- ja palautusohjeemme.

Lisätietoa saat maksunvälittäjien sivuilta PaytrailPaytrailPaytrail ja Shopify Payments. Tarvittaessa asiakaspalvelumme kautta. Lähetä meille mailia osoitteeseen info(at)houseoforganic.fi ja autamme sinua parhaamme mukaan.Shopify Payments